Warunki Transportu

Zasady dostawy

Loftvillae dokłada wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało dostarczone sprawnie, bezpiecznie i w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące realizacji oraz wysyłki zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych krajów.

2. Koszty wysyłki

Cena zamówienia obejmuje wszystkie obowiązujące podatki, natomiast koszt dostawy naliczany jest zgodnie z wartością zamówienia:

Zamówienia o wartości od 0,04 zł do 557,42 zł – koszt dostawy wynosi 8,99 zł.
Zamówienia o wartości 557,43 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.

Koszt wysyłki jest zawsze widoczny podczas składania zamówienia, jeszcze przed finalizacją zakupu.

3. Podatki i opłaty

Wszystkie ceny prezentowane na naszej stronie zawierają należne podatki i opłaty.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych ani ukrytych kosztów po złożeniu zamówienia.

4. Godziny realizacji zamówień

Obsługa zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET).

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane w pierwszym kolejnym dniu roboczym.

5. Czas przygotowania zamówienia

Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie kompletujemy produkty, przeprowadzamy kontrolę jakości, starannie je pakujemy oraz przekazujemy przewoźnikowi.

6. Termin dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostawy może się różnić w zależności od miejsca doręczenia oraz bieżących warunków logistycznych.

7. Partnerzy logistyczni

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL.

Wybór przewoźnika zależy od rodzaju zamówienia, miejsca dostawy oraz dostępności usług logistycznych.

8. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

numer zamówienia,
potwierdzenie płatności,
dane przewoźnika,
informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

9. Odpowiedzialność

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia docierały bezpiecznie i terminowo.

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Klient odpowiada za podanie poprawnych i kompletnych danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnie podanych danych.

10. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu paczki zalecamy sprawdzenie jej stanu przed potwierdzeniem odbioru.

Jeżeli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia, warto zgłosić ten fakt kurierowi podczas doręczenia oraz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.